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责任编辑:政工部        时间:2020-05-22

5月21日,为更好解决百姓生活中用水问题,提高供水服务质量,市城管执法局自来水公司来到和平里小区、西山棉三家属院等4个社区,集中开展了以“整治小区破损供水设施,扮靓美丽整洁社区”为主题的优质服务活动,把供水服务送到居民家门口。

“自来水公司服务太周到了,不但现场为我们耐心解释用水的一些问题,还手把手教我们使用支付宝、微信等方式查询缴纳水费,以后点点手指就能解决了,真是太方便了”,社区居民告诉记者。记者在和平里小区现场看到,服务台前围满了前来咨询业务的社区居民,工作人员正在耐心细致地对居民提出的关于水价、水质、水压等问题进行解答,同时将“居民用水明白卡”分发给大家。据现场负责人高尚介绍:“此次活动是今年供水优服活动其中一项内容,我们同时在4个小区开展主题鲜明的服务,面对面的为居民讲解生活供水常识,同时安排工作人员对小区水表井内杂物及周边设施进行全面清理,对破损的水表井盖进行加固、维修,就是要通过进社区让居民在家门口就可享受到优质高效的供水服务,真正为小区居民用水安全提供有力保障。

在西山棉三家属院活动现场,工作人员及时对一处楼道内因火灾造成的破损管道及闸门进行更换,最大限度地减少了不可必要的损失。活动当天,自来水公司共发放各类宣传品1000余份,解答用户咨询130余人次,巡检水表井140余个,清理水表井内埋10座,更换破损井盖3套,现场解决用户用水问题3起,确保了居民正常供水安全。

今年以来,市自来水公司始终坚持以用户为中心的服务理念,进一步强化贯彻“优质服务、保障供水”的服务宗旨,擦亮服务底色,推行“零距离”优质服务,结合我市供水特点,制定营业服务、用户服务、水质服务、高层供水服务、桶装水服务、志愿服务等六大服务项目,通过主动上门、精准服务,为群众办实事、解难事,不断提升人民群众对供水工作的满意度,切实解决群众用水实际问题,让市民在优质供水服务中有更多的获得感、幸福感。